Términos y Condiciones
Manitos de Kitty
Al comprar un producto o inscribirte a un curso de Manitos de Kitty, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Nuestro objetivo es que toda la información sea clara antes de realizar tu compra.
1. Envíos de productos
Una vez confirmado el pago, tenemos un plazo de hasta 5 días hábiles para preparar y enviar tu pedido.
Este plazo corresponde a la preparación y despacho del producto. El tiempo que tarde en llegar después dependerá de la empresa de transporte.
Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
2. Revisión de tijeras al recibirlas
Recomendamos grabar un video desde el momento en que abras tu paquete, mostrando el embalaje y el estado de la tijera.
Esto nos ayuda a comprobar si el producto llegó con algún daño de fábrica o si sufrió algún problema durante el traslado.
Si tu tijera llega con una punta dañada, descalibrada o con algún defecto, escríbenos lo antes posible a:
Idealmente debes adjuntar:
- Nombre completo.
- Comprobante de compra.
- Fotos del producto.
- Video de apertura del paquete, si cuentas con él.
- Explicación del problema.
3. Cuidado de las tijeras
Las tijeras de Manitos de Kitty son herramientas de uso profesional y necesitan cuidados especiales.
Una vez recibido el producto, los daños provocados por golpes, caídas, mala manipulación, presión sobre las puntas, almacenamiento incorrecto o uso inadecuado serán responsabilidad del cliente.
También es importante realizar correctamente la limpieza y desinfección de la herramienta.
Manitos de Kitty no se hace responsable por oxidación causada por lavado incorrecto, humedad, almacenamiento de la herramienta mojada o uso de productos que puedan dañar el metal.
Después de limpiar o desinfectar la tijera, recomendamos secarla completamente antes de guardarla.
Por tratarse de una herramienta profesional y de precisión, debe manipularse con cuidado para evitar daños en sus puntas, filo o calibración.
4. Problemas de fábrica
Si recibes una tijera con un problema de fábrica o un daño que ya estaba presente al momento de abrir el paquete, puedes contactarnos para revisar tu caso.
Cada situación será evaluada según el estado del producto y los antecedentes enviados.
Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor según la legislación chilena vigente.
5. Cursos de Manitos de Kitty
Tu cupo queda reservado una vez realizado el pago o abono indicado para el curso.
Cada curso tiene cupos limitados, por lo que al reservar se comienza a preparar todo lo necesario para tu participación.
Esto puede incluir materiales, certificados, espacio de trabajo, coffee break y otros elementos correspondientes a la clase.
6. Devolución de abonos de cursos
Si necesitas cancelar tu participación, puedes solicitar la devolución de tu abono avisando con al menos 7 días de anticipación a la fecha del curso.
Si decides no participar dentro de los 7 días anteriores al curso, el abono no tendrá devolución.
Esto se debe a que durante esos días ya se encuentran comprados y organizados los materiales, certificados, espacio, coffee break y demás elementos necesarios para tu participación.
Si no puedes asistir, te recomendamos avisar lo antes posible.
7. Inasistencia al curso
Si una alumna no se presenta el día del curso sin aviso previo, el dinero pagado no será devuelto.
En situaciones especiales puedes comunicarte con nosotros y revisaremos tu caso.
8. Si Manitos de Kitty cancela un curso
Si por algún motivo Manitos de Kitty debe cancelar completamente una clase, la alumna podrá optar por:
- Participar en una nueva fecha disponible.
- Solicitar la devolución del dinero pagado por ese curso.
Si existe algún cambio importante de horario, fecha o lugar, será informado a las alumnas inscritas.
9. Solicitudes y devoluciones
Para cualquier problema relacionado con productos, cursos o devoluciones debes escribir a:
En caso de una devolución de dinero, podremos solicitar tus datos de transferencia para realizarla.
Para problemas con una tijera, envía también fotografías y, de ser posible, el video de apertura del paquete.
10. Antes de comprar
Antes de finalizar tu compra, recuerda revisar:
- El producto o curso seleccionado.
- Precio.
- Fechas y horarios.
- Dirección del curso.
- Datos de envío.
- Condiciones de despacho.
- Política de cancelación.
- Estos términos y condiciones.
Al realizar la compra declaras haber leído y aceptado esta información.
11. Contacto
Si tienes alguna duda o problema con tu compra puedes escribirnos a:
Manitos de Kitty podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario, respetando siempre los derechos de nuestros clientes y la normativa vigente.
Emprendelab (productos 3D)
Términos y Condiciones
EmprendeLab 3D
EmprendeLab 3D es una pyme independiente de Manitos de Kitty, aunque ambas marcas trabajan de manera asociada en algunos productos y proyectos.
Al comprar un producto de EmprendeLab 3D, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Plazo de entrega
Entregamos tu producto con un plazo de 7 días, sin excepciones.
Este plazo corresponde al tiempo necesario para fabricar, preparar y dejar listo tu pedido.
Cada producto se realiza especialmente según la personalización seleccionada por el cliente.
Pedidos combinados con Manitos de Kitty
Si en una misma compra agregas tijeras u otros productos de Manitos de Kitty junto con productos de EmprendeLab 3D, debes considerar que todo el pedido se regirá por el plazo de 7 días de EmprendeLab 3D.
Esto se debe a que los productos impresos en 3D requieren tiempo de fabricación y preparación antes de realizar el despacho.
Por lo tanto, aunque un producto de Manitos de Kitty tenga un plazo de preparación menor, al combinar ambas marcas en un mismo pedido se aplicará el plazo de 7 días para el pedido completo.
2. Colores disponibles
Los colores disponibles para cada producto dependerán del stock existente al momento de realizar el pedido.
Los colores están sujetos a disponibilidad según stock.
Si algún color seleccionado deja de estar disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte las opciones disponibles.
3. Personalización de productos
Nuestros productos cuentan con un diseño, tamaño y tipo de letra predefinidos.
En los modelos personalizados podrás elegir únicamente:
- El nombre que llevará el producto.
- Los colores disponibles según stock.
La forma, tamaño, estructura y tipografía se mantienen según el modelo publicado.
4. Logos y tipografías personalizadas
No realizamos impresiones con logos ni con tipos de letra diferentes a los establecidos en nuestros modelos.
Si necesitas un diseño completamente diferente, otro tamaño o una pieza creada especialmente para ti, puedes solicitar un diseño personalizado desde cero.
Este servicio tiene un cargo adicional de $10.000, ya que corresponde a la creación de un diseño exclusivo para el cliente.
La realización del diseño dependerá de su complejidad y deberá ser confirmada previamente por EmprendeLab 3D.
5. Productos fabricados mediante impresión 3D
Nuestros productos son fabricados mediante impresión 3D por filamento, por lo que deben manipularse y limpiarse cuidadosamente.
Este tipo de material puede verse afectado por algunos productos utilizados en manicure, especialmente líquidos fuertes o solventes.
Recomendamos evitar el contacto directo o prolongado con:
- Removedores.
- Acetona.
- Geles.
- Solventes.
- Líquidos fuertes.
- Productos químicos que puedan deteriorar el material.
6. Daños por mal uso
EmprendeLab 3D no se hace responsable por daños producidos después de la entrega debido a un uso incorrecto del producto.
Esto incluye daños por:
- Geles o removedores.
- Acetona o solventes.
- Exposición a temperaturas muy altas.
- Golpes.
- Caídas.
- Presión excesiva.
- Quiebres por manipulación.
- Uso diferente al recomendado.
Al tratarse de productos impresos en 3D mediante filamento, algunos productos de manicure pueden manchar, deformar o deteriorar el material.
7. Devoluciones
Realizamos devoluciones únicamente cuando el producto presenta un problema al momento de ser recibido, específicamente si:
- El producto llega roto.
- El producto viene mal impreso.
- Existe un error de fabricación atribuible a EmprendeLab 3D.
Para solicitar una revisión recomendamos enviar fotografías y, de ser posible, un video de la apertura del paquete que permita observar claramente el estado en que llegó el producto.
No realizamos devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Daños producidos después de recibir el producto.
- Mal uso.
- Golpes o caídas.
- Contacto con geles, removedores, acetona u otros productos químicos.
- Daños producidos por almacenamiento o manipulación incorrecta.
- Diferencias propias del proceso normal de impresión 3D que no afecten el uso del producto.
Todo lo anterior se aplicará respetando los derechos que correspondan al consumidor según la normativa vigente.
8. Productos personalizados
Debido a que muchos productos se fabrican especialmente con el nombre y color solicitado, una vez iniciada su fabricación no será posible modificar la personalización.
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente el nombre antes de realizar su pedido.
EmprendeLab 3D fabricará el nombre exactamente como haya sido escrito por el cliente.
Si el cliente entrega el nombre incorrectamente y el producto ya fue fabricado, realizar nuevamente la pieza tendrá un costo adicional.
Si el error fue cometido por EmprendeLab 3D, la pieza será corregida sin costo.
9. Características de la impresión 3D
La impresión 3D se realiza mediante distintas capas de material.
Por esta razón, el producto puede presentar pequeñas líneas o texturas propias de este tipo de fabricación.
Estas características son normales y no necesariamente corresponden a un producto defectuoso o mal impreso.
Los colores también pueden presentar pequeñas variaciones según el filamento utilizado, la iluminación o la pantalla desde donde se visualicen.
10. Antes de comprar
Antes de realizar tu pedido, recuerda revisar:
- El nombre que deseas imprimir.
- El producto seleccionado.
- El tamaño informado.
- El tipo de letra.
- Los colores disponibles.
- El plazo de 7 días.
- Las recomendaciones de cuidado.
Si tu compra incluye productos de Manitos de Kitty y EmprendeLab 3D, recuerda que todo el pedido tendrá un plazo de 7 días.
Al realizar tu compra declaras haber revisado y aceptado estas condiciones.
11. Relación con Manitos de Kitty
EmprendeLab 3D y Manitos de Kitty pueden trabajar de manera asociada en la creación, promoción o venta de determinados productos.
Sin embargo, EmprendeLab 3D corresponde a una pyme distinta, dedicada principalmente al diseño y fabricación de productos mediante impresión 3D.
Las condiciones específicas de sus productos se rigen por los presentes términos y condiciones.